Agências da Previdência Social fecham no feriado nacional e atendimento presencial é suspenso.
O Instituto Nacional do Seguro Social emitiu um comunicado importante nesta quinta-feira, dia 8, sobre o funcionamento dos canais de atendimento durante o próximo feriado nacional, conforme informação divulgada por foco.
A suspensão das atividades presenciais nas unidades físicas ocorre em todo o Brasil na próxima segunda-feira, dia 12 de outubro, data em que se celebra o feriado nacional de Nossa Senhora Aparecida, padroeira do país.
A medida afeta diretamente aposentados, pensionistas e demais segurados que necessitam resolver pendências administrativas ou obter suporte diretamente com os atendentes do órgão federal durante o período de descanso nacional.
Funcionamento do Meu INSS durante o feriado
Apesar do fechamento das unidades físicas em todo o território nacional, os serviços digitais do INSS continuarão funcionando normalmente para todos os segurados que precisarem emitir documentos ou consultar dados.
Segundo o comunicado oficial emitido pelo instituto, a plataforma Meu INSS permanece disponível durante as 24 horas do dia, inclusive aos domingos e feriados, permitindo o acesso por meio de computadores ou celulares.
Dessa forma, os beneficiários podem utilizar o aplicativo ou o site oficial para consultar informações previdenciárias, evitando assim deslocamentos desnecessários até as agências físicas durante os dias de suspensão.
Serviços disponíveis na plataforma digital
Durante a indisponibilidade do atendimento presencial nas agências, os usuários cadastrados com a conta Gov.br podem realizar consultas essenciais de forma totalmente remota e segura pela internet.
Entre as facilidades oferecidas pelo sistema eletrônico estão a verificação do extrato de pagamento, a consulta sobre a data exata de recebimento do benefício e o acompanhamento do andamento de requerimentos.
No entanto, o próprio instituto lembra que determinados procedimentos mais complexos exigem canais específicos, fazendo com que o segurado precise aguardar a reabertura oficial das unidades.
Retomada do atendimento presencial e telefônico
O atendimento humano prestado pela Central 135 também ficará suspenso durante o feriado nacional, exigindo paciência dos segurados que preferem resolver dúvidas por telefone com os atendentes humanos.
O retorno das atividades presenciais nas Agências da Previdência Social está programado para ocorrer normalmente na próxima terça-feira, dia 13 de outubro, seguindo o horário habitual de expediente.
A Central 135 também voltará a funcionar integralmente na mesma terça-feira, atendendo o público das 7h às 22h, conforme as diretrizes estabelecidas pela administração pública federal.
Perguntas Frequentes
As agências do INSS vão abrir no feriado?
Não, todas as Agências da Previdência Social ficarão fechadas na segunda-feira, 12 de outubro, devido ao feriado nacional de Nossa Senhora Aparecida.
O aplicativo Meu INSS vai funcionar no feriado?
Sim, o Meu INSS permanece disponível 24 horas por dia durante o feriado para consultas de extratos, benefícios e acompanhamento de requerimentos.
Quando o atendimento do INSS volta ao normal?
O atendimento presencial nas agências e o suporte humano pela Central 135 serão retomados normalmente na terça-feira, 13 de outubro.
O telefone 135 funciona durante o feriado?
Não, o atendimento humano da Central 135 ficará suspenso durante o feriado e retornará na terça-feira, das 7h às 22h.